In dit artikel
-
-
Of download onze app voor iPhone of Android.
Reserveringsstatus
Wanneer u uw reis hebt gereserveerd, ontvangt u een e-mail met een indicatie van de status van uw reservering:
- Bevestigde reservering
Alles klaar. U hoeft alleen nog in te pakken en in te checken.
- Reserveringsverzoek ontvangen
We hebben misschien wat meer tijd nodig om uw reservering te verwerken. U hoeft hierover geen contact met ons op te nemen of een nieuwe reservering te plaatsen. We zullen u binnen 24 uur een bevestiging sturen.
- Reservering geannuleerd of betaling geweigerd
Er is een onverwachte fout opgetreden. We hebben misschien problemen ondervonden bij de verwerking van uw betaling of de uitgifte van uw ticket. Als dit is gebeurd, dan zullen we u een e-mail met duidelijke instructies sturen.
Betaling en uitgifte van tickets
Uw tickets worden uitgegeven binnen een periode van 24 uur nadat de betaling is uitgevoerd. In de meeste gevallen, worden de tickets uitgegeven binnen minuten na ontvangst van de betaling, tenzij u een speciale service hebt aangevraagd die door de luchtvaartmaatschappij moet worden bevestigd (zoals speciale assistentie voor passagiers met beperkte mobiliteit, passagiers die reizen met een huisdier, enz.)
Ons systeem controleert een aantal zaken om een veilige transactie te garanderen. In sommige gevallen kan dit de uitgave van uw tickets een paar uur vertragen. Als uw transactie niet door onze veiligheidscontroles heen komt, dan nemen we via e-mail contact met u op.
Klik hieronder als u bericht hebt gehad dat uw reservering wordt verwerkt, maar binnen 24 uur nog geen nieuwe informatie hebt ontvangen: