In dit artikel
-
-
Met de eDreams omruilgarantie kun je de data wijzigen van de vluchten die je online hebt geboekt. Je kunt deze garantie alleen toevoegen op het moment van je boeking.
Het is een contractuele garantie die ingaat op het moment van de boeking en die 24 uur voor vertrek van je vlucht verloopt. Alle reizigers op de boeking moeten dezelfde wijziging(en) doorvoeren en de garantie is alleen geldig voor één omboekingsverzoek.
Als je om welke reden dan ook je vlucht niet kunt nemen, kun je dankzij de omruilgarantie je vlucht omboeken. Het maximale bedrag dat eDreams zal dekken en/of terugbetalen is ofwel de volledige kosten van je oorspronkelijke vliegticket (+ zitplaatsen & bagage) of de volledige kosten van de omgeboekte vlucht. Het laagste bedrag is van toepassing.
De omboeking moet uiterlijk 24 uur voor de vertrektijd en -datum van je oorspronkelijk vlucht worden gedaan. Daarna is de omruilgarantie niet meer van toepassing.
Omvang van de omruilgarantie
De omruilgarantie omvat:
- De kosten van de vliegtickets die door de luchtvaartmaatschappij in rekening zijn gebracht.
- Bijkomende diensten voor bagage en zitplaatsen die verband houden met de oorspronkelijke vlucht.
De omruilgarantie omvat niet:
- De servicekosten of abonnementskosten die in rekening worden gebracht door eDreams.
- De kosten van de omruilgarantie die bij het oorspronkelijke vliegticket werd aangeschaft.
- Eventuele verzekeringspremies die door de klant zijn betaald.
- Kosten voor alles wat losstaat van de boeking van de vlucht (zoals hierin gedefinieerd), zoals hotels, huurauto's, excursies, aanvullende diensten of producten, enz.
- Elke wijziging van passagier of passagiersgegevens op de omgeboekte vlucht ten opzichte van de oorspronkelijke vlucht.
Voorwaarden van de omruilgarantie
De omruilgarantie is onderworpen aan de volgende verplichte voorwaarden:
- Deze garantie is alleen van toepassing op de oorspronkelijke boeking gemaakt met eDreams en kan niet worden overgedragen naar een andere boeking.
- Het gebruik van de omruilgarantie is van toepassing op alle reizigers op de boeking. Alle reizigers moeten dezelfde wijziging(en) doorvoeren.
- De omruilgarantie kan slechts één keer worden ingewisseld.
- Indien een nieuwe aankoop nodig is, moet de klant een tweede boeking bij eDreams maken. Als een vlucht niet via eDreams wordt omgeboekt, is de omruilgarantie niet van toepassing.
- Je moet de omboeking van je vlucht(en) 24 uur vóór de vertrektijd en -datum van de oorspronkelijke vlucht voltooien. Als de omboeking na die tijd wordt voltooid, zal de omruilgarantie niet van toepassing zijn.
- De omgeboekte vlucht moet binnen de zestig (60) dagen voor of na de oorspronkelijke vlucht vertrekken.
- De omgeboekte vlucht moet met dezelfde luchtvaartmaatschappij zijn en dezelfde route afleggen (luchthaven van vertrek- en aankomst) als de oorspronkelijke vlucht.
Hoe kan ik mijn geld terugvorderen via mijn verzekeraar?
- Ga naar de verzekeringsvoorwaarden in de email met de boekingsbevestiging en klik op de website van de verzekeraar.
- Kies 'Een nieuwe claim indienen'
- Registreer / login
- Voer je Boekings-ID als je polisnummer in
- Voeg reizigersinformatie toe
- Voeg de vereiste documentatie toe