Als u al een terugbetaling hebt aangevraagd, dan kunt u op elk moment de status van uw terugbetaling controleren in het gedeelte MIJN RESERVERING BEHEREN.
Wanneer ons Terugbetalingsteam uw terugbetaling heeft verwerkt, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.
Luchtvaartmaatschappijen doen er op dit moment gemiddeld 30 dagen over om terugbetalingen te verwerken, ondanks het feit dat zij volgens EU-verordening 261/2004/EG verplicht zijn om binnen 7 dagen geld terug te storten.