Wat zijn Flex-tarieven en hoe werken ze?
Flex-tarieven bieden extra gemoedsrust bij je reiservaring, aangezien ze je de flexibiliteit geven om een wijziging in je boeking aan te brengen.
Wijzigingen betreffen de datum, tijd, passagier, vertrekpunt, bestemming, luchthaven, luchtvaartmaatschappij of reisklasse.
Ze werken als volgt:
- Je kunt een verzoek doen voor alle wijzigingen die vallen onder je geselecteerde tarief
- Je kunt maar één keer om een wijziging verzoeken van je boeking
- Je kunt tot 24 uur voor vertrek om een wijziging verzoeken van de eerste vlucht in je boeking
- We dekken de kosten van het oorspronkelijke ticket (inclusief koffers en zitplaatsen), dus als het nieuwe ticket meer kost, betaal je alleen het verschil.
Hoe kan ik om een wijziging of annulering verzoeken?
Voor het verzoeken om een wijziging of annulering met een Flex- of Super Flex-tarief, ga je naar Mijn reizen/Mijn boeking beheren of neem je contact op met onze klantenservice.
Wat kan ik wijzigen met Flex-tarieven?
Je kunt het volgende wijzigen aan je boeking met de Flex- en Super Flex-tarieven:
- Eén passagiersnaam
- Reisdata en -tijden
- Vertrekpunt en bestemming (inclusief luchthaven)
- Luchtvaartmaatschappij
- Reisklasse
Je krijgt ook 2 extra voordelen:
- Geen servicekosten voor het wijzigen van je boeking
- Priority hulp
Wat is het verschil tussen Flex en Super Flex?
Met Flex en Super Flex kun je hetzelfde wijzigen in je boeking, maar met Super Flex kun je je vlucht om welke reden dan ook annuleren en krijg je 80% van je vluchtboeking terug. Je moet tot 24 uur voor vertrek van de eerste vlucht in je boeking annuleren.
Kan ik mijn boeking met Flex-tarieven meerdere keren wijzigen?
Nee. Je kunt alles wijzigen, inclusief datum, tijd, passagier, vertrekpunt, bestemming, luchthaven, luchtvaartmaatschappij en reisklasse (zoals aangegeven in de Algemene voorwaarden in je bevestigingsmail), maar je kunt slechts één keer voor vertrek om een wijziging verzoeken. Met de Flex-tarieven kunnen geen extra wijzigingsverzoeken worden gedaan.
Is er een deadline voor het wijzigen van mijn boeking met Flex?
Ja. Je kunt om de wijziging verzoeken tot 24 uur voor de vertrekdatum en -tijd van de eerste vlucht in je boeking.
Als je een vlucht hebt omgeboekt, moet deze binnen 60 dagen voor of na de vertrekdatum van de oorspronkelijke vlucht vertrekken.
Moet ik kosten betalen als ik iets wil wijzigingen met Flex- of Super Flex-tarieven?
Nee. Je betaalt geen servicekosten voor het wijzigen van je boeking. We dekken de prijs die is betaald voor het vliegticket, inclusief stoelen en bagage die aan de oorspronkelijke boeking zijn toegevoegd.
Je zult echter het prijsverschil moeten betalen (inclusief boetes van de luchtvaartmaatschappij) als het nieuwe ticket meer kost.
Gelden Flex-tarieven voor alle luchtvaartmaatschappijen en vluchtklassen?
Ja. Bij alle luchtvaartmaatschappijen en vluchtklassen kunnen wijzigingen worden aangebracht, maar afhankelijk van de beschikbaarheid. Dit betekent dat de tickets voor de omgeboekte vlucht niet uitverkocht mogen zijn.
Gelden de Flex-tarieven ook voor last-minutewijzigingen of wijzigingen op dezelfde dag?
Nee. Alle wijzigingen moeten tot 24 uur voor vertrek van de eerste vlucht in je boeking worden aangevraagd.
Kan ik na mijn boeking upgraden van Flex naar Super Flex?
Nee. Upgrades zijn helaas niet toegestaan zodra je boeking is bevestigd.
Hoe lang zijn Flex-tarieven geldig na aankoop?
Flex tarieven zijn geldig tot 24 uur voor vertrek van de eerste vlucht in je boeking.
Met wie moet ik contact opnemen als ik een probleem ondervindt bij het wijzigen met Flex- of Super Flex-tarieven?
Neem contact op met onze klantenservice als je een probleem ondervindt met Flex/Super Flex-tarieven. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij; onze Flex/Super Flex-voorwaarden zijn dan echter niet