Als je hotelboeking is geannuleerd, staan we voor je klaar. We bieden je een vergelijkbare alternatieve accommodatie of een volledige terugbetaling.
In dit artikel...
-
-
Hoe word ik op de hoogte gesteld van een annulering?
Of een annulering nu weken van tevoren of op het laatste moment gebeurt, ons team neemt rechtstreeks contact met je op.
We willen er zeker van zijn dat je alle details hebt, dus we proberen je te bellen op het telefoonnummer dat aan je boeking is gekoppeld en sturen je daarna een e-mail.
Wat zijn mijn opties?
We willen er altijd voor zorgen dat je een back-upplan hebt. Afhankelijk van de beschikbaarheid bieden we je waarschijnlijk deze opties aan:
- Alternatieve accommodatie: we bieden je een vergelijkbaar hotel aan om je reisplannen op schema te houden
- Volledige terugbetaling: als we geen alternatief voor je kunnen vinden, verwerken we een volledige terugbetaling van je boeking
Als je hotel is geannuleerd, controleer dan je e-mailinbox voor ons bericht, of neem contact met ons op om je keuze definitief te maken.