Als je recht hebt op een terugbetaling, sturen we namens jou een terugbetalingsverzoek naar het hotel en afhankelijk van je bank of creditcardmaatschappij kan het terugbetalingsproces tot 7 dagen duren. Het terugbetalingsbedrag wordt teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: deze informatie is van toepassing op boekingen met 10-12 cijfers. Als je boeking een ander formaat heeft, raadpleeg dan je bevestigingsmail, waarin je vindt hoe je contact kunt opnemen met je hotelprovider.