Je kunt de status van je terugbetaling altijd controleren via deze link, voer je tiencijferige boekingsidentificatienummer en e-mailadres in.
Je ontvangt een e-mail wanneer je terugbetaling is verwerkt en waarin de termijnen voor de terugbetaling staan.
Wacht op die e-mail voordat je contact met ons probeert op te nemen via de chat.
Opmerking: deze informatie is van toepassing op boekingen met 10-12 cijfers. Als je boeking een ander formaat heeft, raadpleeg dan je bevestigingsmail, waarin staat hoe je contact kunt opnemen met je hotelaanbieder.